Article 1 – Introduction
La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.plateau-indigo.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.
Plateau Indigo attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et au respect de la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
En naviguant sur le Site, en créant un compte, en passant commande ou en remplissant un formulaire, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et accepte que ses données soient traitées dans les conditions décrites ci-dessous.
Article 2 – Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.plateau-indigo.com est :
Le créateur et gestionnaire de la marque Plateau Indigo
Adresse e-mail de contact : anthony@plateau-indigo.com
En tant que responsable de traitement, le gestionnaire détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées via le Site.
Article 3 – Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, le site www.plateau-indigo.com peut collecter les données personnelles suivantes :
3.1 – Données fournies volontairement par l’utilisateur :
- Nom et prénom
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations communiquées via les formulaires de contact ou de commande
- Informations liées à la commande (produits achetés, montant, date, etc.)
3.2 – Données collectées automatiquement lors de la navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées, durée de navigation, clics
- Données de localisation approximative
- Cookies et traceurs (voir Article 10)
3.3 – Données issues de tiers (le cas échéant) :
- Données collectées via les solutions de paiement (Stripe, PayPal)
- Données transmises par des plateformes publicitaires ou d’analyse, si l’utilisateur y a consenti
Le Site ne collecte jamais de données sensibles (ex. : origine ethnique, opinions politiques, données de santé), ni de données non nécessaires à ses finalités.
Article 4 – Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sur le site www.plateau-indigo.com sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité commerciale de la marque Plateau Indigo, et plus précisément pour les finalités suivantes :
4.1 – Gestion des commandes
- Traitement et expédition des commandes
- Émission des factures
- Suivi des livraisons et notifications au client
4.2 – Relation client
- Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Gestion des retours, remboursements ou litiges
- Service après-vente
4.3 – Gestion du compte client (le cas échéant)
- Accès à l’historique de commandes
- Mise à jour des informations personnelles
4.4 – Communication marketing (avec consentement préalable)
- Envoi de newsletters ou d’informations sur les nouveautés, offres ou précommandes
- Envoi de promotions ou campagnes ciblées via email ou réseaux sociaux
4.5 – Analyse statistique et amélioration du site
- Mesure d’audience et d’activité sur le site
- Analyse des performances commerciales
- Optimisation de l’expérience utilisateur
4.6 – Respect des obligations légales
- Conservation des documents à des fins comptables et fiscales
- Lutte contre la fraude
Article 5 – Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements de données personnelles effectués par Plateau Indigo reposent sur les bases légales suivantes :
5.1 – Exécution d’un contrat
La collecte de certaines données est nécessaire pour :
- Traiter et livrer les commandes
- Gérer les paiements et les livraisons
- Fournir un service après-vente
5.2 – Consentement de l’utilisateur
Le traitement de certaines données repose sur le consentement libre, éclairé et explicite de l’utilisateur, notamment pour :
- L’envoi de newsletters ou de communications commerciales
- L’utilisation de cookies à des fins statistiques ou publicitaires
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
5.3 – Obligation légale
Certaines données sont traitées pour répondre aux obligations légales du Vendeur, telles que :
- La conservation des factures et documents comptables
- La lutte contre la fraude ou les abus
5.4 – Intérêt légitime du responsable du traitement
Plateau Indigo peut traiter certaines données pour optimiser son activité commerciale (amélioration du site, analyse des performances…), dans le respect des droits et libertés fondamentales des utilisateurs
Article 6 – Destinataires des données
Les données personnelles collectées sur le site www.plateau-indigo.com sont destinées à un usage strictement interne et ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires habilités, dans les limites nécessaires à la réalisation des finalités décrites à l’article 4.
6.1 – Destinataires internes
Les données sont traitées par Plateau Indigo pour la gestion des commandes, du service client et de la communication.
6.2 – Prestataires et sous-traitants
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires externes, uniquement pour les besoins suivants :
- Paiement en ligne (ex. : Stripe, PayPal)
- Expédition des commandes (ex. : transporteurs, services de livraison)
- Hébergement du site (serveur, base de données)
- Outils de marketing ou de statistiques (si consentement donné, ex. : Mailchimp, Google Analytics)
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité, la sécurité et la législation applicable en matière de protection des données.
6.3 – Aucun partage à des fins commerciales
En aucun cas, les données personnelles des utilisateurs ne sont vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires
Article 7 – Durée de conservation des données
Les données personnelles collectées par Plateau Indigo sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires.
7.1 – Données liées aux commandes
Les données liées aux transactions (commandes, facturation, livraisons) sont conservées pendant une durée de 6 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
7.2 – Données de contact / service client
Les messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail peuvent être conservés jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.
7.3 – Données de compte client (si applicable)
Les données associées à un compte client sont conservées tant que le compte est actif. Elles peuvent être supprimées à la demande de l’utilisateur ou après 2 ans d’inactivité.
7.4 – Données utilisées à des fins de prospection (newsletter, promos, etc.)
Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction de l’utilisateur avec Plateau Indigo (ou jusqu’au retrait du consentement).
7.5 – Cookies et données de navigation
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur le terminal de l’utilisateur (voir Article 10).
Article 8 – Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur du site www.plateau-indigo.com dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
8.1 – Droit d’accès
Le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
8.2 – Droit de rectification
Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 – Droit d’effacement
Le droit de demander la suppression de vos données, dans les cas prévus par la loi (ex : retrait du consentement, données non nécessaires…).
8.4 – Droit d’opposition
Le droit de s’opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
8.5 – Droit à la limitation du traitement
Le droit de demander que l’utilisation de vos données soit limitée dans certains cas (ex : contestation de l’exactitude des données).
8.6 – Droit à la portabilité
Le droit de recevoir vos données dans un format structuré, lisible, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.7 – Exercice des droits
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant une demande à :
📧 anthony@plateau-indigo.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de la demande, sauf cas complexe ou nombre élevé de demandes.
8.8 – Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.
Article 9 – Sécurité des données
Plateau Indigo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées via le site www.plateau-indigo.com.
9.1 – Mesures de sécurité mises en place
- Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges sur le site
- Hébergement sécurisé chez un prestataire fiable
- Accès limité aux données aux seules personnes autorisées
- Utilisation de solutions de paiement sécurisées (Stripe, PayPal)
- Sauvegardes régulières des données
9.2 – Limitation des risques
Malgré toutes les précautions prises, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, Plateau Indigo s’engage à en informer les utilisateurs concernés ainsi que la CNIL dans les délais légaux.
Article 10 – Cookies
Lors de la navigation sur le site www.plateau-indigo.com, des cookies peuvent être déposés sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone), sous réserve de son consentement, à l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
10.1 – Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Il permet notamment de conserver certaines informations entre les pages (ex : panier, préférences, langue…).
10.2 – Types de cookies utilisés
- Cookies techniques : indispensables au bon fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité)
- Cookies de mesure d’audience : pour analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur (ex : Google Analytics)
- Cookies publicitaires ou de réseaux sociaux (le cas échéant) : pour afficher des contenus personnalisés ou suivre l’efficacité des campagnes marketing
10.3 – Consentement et gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’usage des cookies.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gestion des cookies » présent en bas de page (si applicable) ou via les paramètres de votre navigateur.
10.4 – Durée de conservation
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre appareil.